Nous expédions directement depuis nos entrepôts internationaux (États-Unis, Royaume-Uni, Japon, Chine, Mexique, Canada, Australie, etc.). Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés et généralement livrées sous 1 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.

Remarque : Si un article est en rupture de stock dans votre entrepôt le plus proche, nous organiserons l'expédition depuis un autre entrepôt à proximité afin de vous garantir une réception de votre commande dans les meilleurs délais.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ensuite suivre votre commande grâce à ce numéro de suivi en cliquant sur ce lien : [https://www.track123.com/ ].

Vous pouvez également nous contacter à tout moment pour vérifier l'état de votre commande.

Il vous suffit de contacter notre service client à l'adresse support@rorry.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous accompagnerons tout au long de la procédure.

Veuillez prendre des photos du produit endommagé et de son emballage, puis nous contacter à l'adresse support@rorry.com dans les 48 heures suivant la réception (veuillez indiquer votre numéro de commande). Nous procéderons immédiatement à un remplacement ou à un remboursement.

Si votre code de réduction n'a pas fonctionné, pas de panique ! Vous pouvez nous contacter à tout moment après avoir passé votre commande et nous vous rembourserons le montant de la réduction sous forme de remboursement partiel .

Veuillez noter que la plupart des codes de réduction ne sont pas cumulables — par exemple, si votre commande bénéficie déjà d'une réduction de 25 %, vous ne pourrez pas cumuler un autre code de réduction de 25 %.

Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter dans les 12 heures pour la modifier ou l'annuler. Une fois expédiée, aucune modification ne sera possible.

Lorsque vous nous contactez, veuillez indiquer votre numéro de commande #RORRYXXXX et préciser les détails que vous souhaitez modifier, tels que la couleur/le modèle du produit ou l'adresse correcte.

Nos produits sont conçus pour une compatibilité facile, mais voici quelques points à vérifier avant l'achat :

• Chargeurs filaires : assurez-vous que le port de charge de votre téléphone (par exemple, Type-C ou Lightning) corresponde au type de câble ou de connecteur de la batterie externe.
• Apple Watch uniquement : tous les chargeurs magnétiques RORRY pour montres sont compatibles uniquement avec les modèles Apple Watch , et non avec les montres connectées Android.
• Chargeurs sans fil : Pour une recharge sans fil de type MagSafe, veuillez utiliser une coque magnétique pour téléphone afin d’obtenir une connexion optimale.
  
  

Si vous avez encore des doutes, envoyez-nous simplement le modèle de votre appareil et notre équipe d'assistance vous aidera à confirmer la compatibilité immédiatement.

Oui, mais la vitesse de charge sera légèrement inférieure à celle d'une charge seule.

Oui, la batterie externe prend en charge la charge simultanée avec une entrée et une sortie maximales de 5 V/2 A.