Politique de garantie

1. Couverture de la garantie

Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pour tous les produits RORRY, y compris, mais sans s'y limiter, les chargeurs multifonctions. La garantie s'applique au produit principal et ne couvre pas les accessoires, sauf mention contraire.

Points clés abordés :

• Défauts de matériaux ou de fabrication.
• Composants défectueux dans des conditions d'utilisation normales.
• Problèmes logiciels ou micrologiciels ayant un impact direct sur les fonctionnalités du produit.

2. Période de garantie

La période de garantie des produits RORRY est de 12 mois à compter de la date d'achat. Les clients doivent conserver une preuve d'achat (par exemple, un reçu ou une confirmation de commande) pour faire valoir la garantie.

3. Ce que nous allons faire

Si un défaut survient pendant la période de garantie, RORRY prendra, à sa discrétion, l'une des mesures suivantes :

• Réparation gratuite du produit défectueux avec des pièces neuves ou remises à neuf.
• Remplacez le produit défectueux par un modèle neuf ou équivalent.
• Accorder un remboursement total ou partiel en fonction de l'état et de l'utilisation du produit.

4. Comment faire une réclamation au titre de la garantie

Pour faire valoir la garantie, les clients doivent :

1. Contactez le service client de RORRY par e-mail ou par téléphone (coordonnées disponibles sur notre site web) .
2. Veuillez fournir une preuve d'achat et des détails sur le problème, y compris des photos ou des vidéos le cas échéant.
3. Suivez les instructions pour retourner le produit, qui peuvent inclure :

• Expédition du produit dans son emballage d'origine ou dans un emballage sécurisé équivalent.
• Y compris tous les accessoires et documents fournis avec le produit.
• Remarque : Les frais d'expédition sont à la charge du client, sauf indication contraire de RORRY.

5. Exclusions

La garantie ne couvre pas :

• Dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, un accident ou des modifications non autorisées.
• Usure normale (ex. rayures, bosses) .
• Produits utilisés en dehors de leur destination ou de leurs conditions de fonctionnement prévues.
• Perte de données stockées sur les appareils connectés aux produits RORRY.

6. Limitations

Cette garantie se limite à la réparation, au remplacement ou au remboursement des produits défectueux, comme indiqué ci-dessus. Elle ne couvre pas les dommages indirects, la perte d'usage ni les autres frais accessoires occasionnés par la défaillance du produit.

7. Lois applicables

Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, lesquels peuvent varier selon les lois et réglementations locales. Vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires non mentionnés dans la présente politique. Ce document peut être adapté à vos besoins commerciaux et exigences légales spécifiques.